Консультаційна телефонна лінія із захисту мовних прав громадян

Для отримання консультацій, роз’яснень щодо застосування мовного законодавства та інформації про механізми захисту мовних прав громадяни можуть скористатися Консультаційною телефонною лінією із захисту мовних прав громадян Уповноваженої із захисту державної мови за номером +38 (044) 293-11-79.

Консультаційна телефонна лінія є одним із каналів комунікації Уповноваженої з громадянами та забезпечує надання довідкової, консультативної й роз’яснювальної інформації з питань застосування законодавства про державну мову.

За допомогою Консультаційної телефонної лінії можна:

отримати консультації та роз’яснення щодо застосування мовного законодавства;

повідомити про можливі порушення прав громадян на отримання інформації та послуг державною мовою;

отримати інформацію щодо порядку подання звернень і скарг про порушення мовних прав та правил їх належного оформлення.

Звернення, які потребують додаткового опрацювання, реєструються в установленому порядку та передаються для подальшого розгляду відповідним структурним підрозділам Секретаріату Уповноваженого.

Звернення довідкового або консультативного характеру можуть бути розглянуті безпосередньо під час телефонного спілкування шляхом надання необхідних консультацій та роз’яснень.

Для належного розгляду звернення громадянину необхідно повідомити свої прізвище, ім’я та по батькові (за наявності), а також контактні дані. Анонімні звернення розгляду не підлягають.

Секретаріат Уповноваженого залишає за собою право припинити телефонне спілкування у разі використання заявником ненормативної лексики, образ, погроз або закликів до розпалювання національної, расової чи релігійної ворожнечі.

Консультаційна телефонна лінія із захисту мовних прав громадян працює:

понеділок – четвер: з 9:00 до 18:00;

п’ятниця: з 9:00 до 16:45;

обідня перерва: з 13:00 до 13:45.

Також громадяни можуть подати звернення до Уповноваженого із захисту державної мови в інший зручний спосіб:

через електронну форму на офіційному вебсайті;

на адреси електронної пошти: info@mova-ombudsman.gov.ua, lyst@mova-ombudsman.gov.ua;

для запитів на отримання публічної інформації: zapyt@mova-ombudsman.gov.ua;

поштовим відправленням на адресу Секретаріату Уповноваженого із захисту державної мови: вул. Хрещатик, 34, м. Київ, 01001, Україна.

Уповноважений із захисту державної мови