Чернівецька область: коли КТ поруч, але шлях до нього залишається складним

Направлення є. Томограф є. Та між рішенням лікаря про необхідність обстеження і фактичним отриманням послуги для пацієнта все ще можуть виникати перешкоди. Черговий регіональний етап моніторингу доступності комп’ютерної томографії у Чернівецькій області зібрав представників НСЗУ, керівників закладів охорони здоров’я, представників Чернівецької обласної військової адміністрації та територіальних громад. Під час зустрічі проаналізували дані ЕСОЗ, результати моніторингу та фактичний шлях пацієнта — від отримання електронного направлення до можливості пройти безоплатне КТ у закладі, який має договір із НСЗУ.

У Чернівецькій області працюють 8 комп’ютерних томографів у 7 закладах охорони здоров’я, однак використання обладнання залишається нерівномірним. Навантаження на окремі комп’ютерні томографи відрізняється у 87 разів. Майже 99% усіх КТ-досліджень за договорами з НСЗУ виконують лише п’ять закладів, а найбільший обсяг досліджень припадає на Чернівецьку лікарню швидкої медичної допомоги. Такі показники демонструють різницю в організації роботи між медичними закладами: поки одні установи проводять значну кількість досліджень, інші мають значно нижчі обсяги використання обладнання. Це впливає на можливість пацієнтів швидко отримати необхідну діагностику за направленням лікаря.

Дані ЕСОЗ показують: у першому кварталі 2026 року лікарі створили 13 453 електронні направлення на КТ, але завершеними стали лише 41,4% із них. Значна частина направлень не завершилася проведенням дослідження у закладах, які надають послуги за договором із НСЗУ. Значна частина електронних направлень не завершується фактичним проведенням дослідження, що потребує додаткової уваги з боку закладів до організації запису, інформування пацієнтів та взаємодії між різними рівнями медичної допомоги.

Перевірка фактичного доступу до послуги показала: труднощі можуть виникати вже на етапі першого звернення до медичного закладу. Окремий канал запису пацієнтів на КТ мають лише 5 із 9 закладів. Під час контрольних звернень успішно записатися вдалося лише у 4 із 7 перевірених випадків. У частині лікарень пацієнти стикалися з відсутністю відповіді на телефонні дзвінки, неможливістю записатися дистанційно або повідомленнями про тимчасову недоступність обладнання. Для людини, яка вже має направлення на необхідне обстеження, такі ситуації означають додаткові звернення, витрачений час і складніший шлях до отримання медичної допомоги.

Під час моніторингу зафіксували конкретні ситуації, які створюють бар’єри для пацієнтів. До Сокирянської лікарні не вдалося додзвонитися. У Буковинському онкоцентрі та Обласній дитячій лікарні телефоном не здійснювали запис на КТ. В Обласній клінічній лікарні повідомляли про непрацюючий томограф. У Сторожинецькій лікарні пацієнтам озвучували очікування понад місяць без можливості стати до листа очікування. Кожен такий випадок потребує уваги, адже організаційні труднощі можуть впливати на своєчасність проведення діагностики та подальші рішення лікаря щодо лікування пацієнта.

За результатами зустрічі закладам надали рекомендації щодо покращення організації роботи: забезпечити зрозумілі та доступні канали запису, актуалізувати контактну інформацію, ефективніше управляти чергами, контролювати використання обладнання та усувати організаційні перешкоди для пацієнтів.

Моніторинг доступності КТ триває. НСЗУ продовжує аналізувати дані ЕСОЗ, перевіряти роботу закладів та оцінювати, як умови договорів за програмою медичних гарантій виконуються на практиці. За результатами повторних перевірок до закладів, які не виконують вимоги договорів, можуть бути застосовані передбачені договором заходи реагування.

НСЗУ Національна служба здоров'я України