АІ-консультант опрацював 90% звернень у Дії без участі оператора
22.12.2025 | 10:03
Поставили запитання й одразу отримали відповідь. Саме так працює АІ-консультант у Дії, і так, він відповідає правильно.
Вже 1 млн діалогів ШІ вирішив самостійно — без участі оператора. Він допомагає з 90% звернень користувачів та консультує з 165+ послуг і сервісів у застосунку та на порталі Дія.
Як це працює 
Коли ви пишете в підтримку, першими на звʼязок виходить ШІ, він розуміє тему звернення та контекст поточної розмови, наприкінці завжди уточнює, чи вирішив ваше питання.
Якщо ситуація нестандартна — АІ-консультант ставить уточнення або передає діалог оператору. Натомість команда АІ-тренерів постійно навчає його ставати ще точнішим.
Тепер відповіді швидші й у будь-який час доби, навіть вночі
. Без очікування підключення оператора, це дозволяє їм зосередитись на складних і унікальних випадках.
АІ-консультант у Дії працює на базі Microsoft Azure — безпечно й надійно.
Читайте більше про нашого АІ-працівника у статті за посиланням
https://speka.ua/.../yak-ai-konsultant-transformuje...
Дія
Поділитися
Теми
Схожі новини
29.10.2026
Номерний знак й техпаспорт — тепер і Новою поштою
Перереєстровуєте транспортний засіб у Дії? Тепер замовити доставку номерних знаків і техпаспорта можна і Новою поштою — у найближче відділення або кур’єром Як замовити доставку? Відкрийте Дію та виберіть потрібну послугу Заповніть зая ...
29.10.2026
Агов, маленькі любителі магії та страшенно веселих пригод!
Хелловін уже зовсім близько — тож час додати трохи чарівництва! Запрошуємо дітей з Херсонщини на особливий хелловінський майстер-клас, де кожен зможе власноруч створити свою атмосферну свічку! Будемо перетворювати звичайні баночки на вес ...
29.10.2026
Освітньо-грантова програма «Початок 2»
«А моя справа підходить для участі?» — одне з питань, яке ми отримуємо про «Початок 2» Якщо ви вирощуєте сільськогосподарську продукцію, займаєтеся її переробкою, виробляєте харчові продукти або лише плануєте започаткув ...
29.10.2026
Як оформити е-Картку платника податків?
Головне управління ДПС у Полтавській області інформує, що для замовлення е-Картки платника податків потрібно авторизуватися в застосунку Дія, перейти до розділу «Сервіси», обрати «Податкові послуги» та відкрити послугу «е-Кар ...
29.10.2026
Онлайн-послуги бронювання та зберігання номерних знаків — у Кабінеті водія!
Забронювати номерні знаки можна на 15 днів або продовжити їх платне зберігання на 10 днів чи 1 місяць — без візиту до сервісного центру МВС Бронювання на 15 днів Обирайте бажаний номер заздалегідь — він чекатиме на вас у сервісному цен ...
Інші новини
Всі новини
Новини ЦНАПу
29.10.2026 | 15:49
Власна справа з нуля: покрокова інструкція Служби зайнятості
Майже 42 тисячі грантів і мікрогрантів на відкриття та розвиток власної справи отримали клієнти Служби зайнятості. Консультанти офісів Зроблено в Україні бачили так багато історій становлення: від миті виникнення ідеї до успішної її реалізації. Тому мало ...
Новини ЦНАПу
29.10.2026 | 15:47
Онлайн-курс «Інтеграція технологій штучного інтелекту для вчителів фізичної культури та спорту»
Штучний інтелект допомагає складати плани тренувань, готувати інтерактивні матеріали та економити час на паперовій роботі. На платформі Освітнього хабу відкрили безкоштовний онлайн-курс «Інтеграція технологій штучного інтелекту для вчителів фізичної ...
Новини ЦНАПу
29.10.2026 | 15:45
Готуємося до складної зими: що повинна мати кожна родина на випадок тривалих відключень?
Друзі, щоб бути готовими до суворої зими, варто вже зараз зробити необхідні запаси, перевірити альтернативні джерела тепла й живлення та подбати про зв’язок. Державний портал «єОпора» містить користі поради, які допоможуть заздалегідь пі ...